“交易猫”2023电诉宝用户投诉数据出炉：获18次“不予评级”2月18日，网经社通过对“交易猫”(广州交易猫信息技术有限公司运营）2023年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“交易猫 ”2023年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

　　据网经社企业库显示，交易猫隶属于广州交易猫信息技术有限公司，成立于2014年3月14日，法人为黎直前。

　　2023年共计37家投诉量“规上”数字零售平台上榜，其中部分案例将入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合电诉宝，并面向3000人注册记者库发布的《2023年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。

　　今天发布的是“交易猫”电诉宝消费评级数据。据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2023年“交易猫”共获得18次消费评级，均为“不予评级”，2023年整体消费评级为“不予评级”。

　　根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，“交易猫”存在退款问题、售后服务、网络欺诈、商品质量、订单问题、发货问题、网络售假、信息泄露、虚假促销、霸王条款等问题。

　　根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2023年投诉“交易猫”的用户主要集中地区为广东省（9.615%）、浙江省（9.615%）、重庆市（9.615%）、山东省、河北省、福建省、吉林省、江苏省、安徽省、广西壮族自治区、江西省、湖北省、辽宁省、陕西省、云南省、北京市、新疆维吾尔自治区、河南省、湖南省、甘肃省、黑龙江省等。

　　根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，在投诉“交易猫”的用户中男性占94.231%，女性占5.769%。

　　1月29日，河北省史先生向“电诉宝”投诉称其在1月25日晚上，史先生通过交易猫平台买了一个游戏账号。商品上面介绍是游戏绑定是qq单绑，没有绑定手机号。史先生称通过交易猫的接待员游戏截图没有给他截取绑定账号界面，也没有告知他是绑定了手机号的账号也就是死绑号，欺骗消费者，获取中介利润，他这里图片证明是在游戏中截取的绑定的手机号，以及交易过程中与客服的历史对话等等，还有售后反馈问题交易猫平台一直拖着不处理，随后驳回史先生的退款申请，理由是qq号绑定我的手机号（如截图所示），然而游戏账号卖家无时无刻都能通过游戏账号登录游戏，史先生对交易猫的处理结果很失望，欺骗消费者，详细过程如截图所示，绑定手机号的时间是很久很久以前了，而且通过查询就可以知道绑定的手机号机主是谁，史先生表示当晚收到号立刻就上号看是不是死绑，一看是死绑立刻就申诉了，结果交易猫拖我到现在。总之买到的商品与说明严重不符，交易猫平台对自己的责任不予理会，驳回退款。

　　2月18日，广东省刘先生向“电诉宝”投诉称其于2023年2月11号晚，在交易猫购买了一个oppo梦幻西游手游渠道版游戏账号。第一次登录，游戏内的账号显示此角色已经登记藏宝阁(网易游戏售卖角色的渠道)。后来自己下载了藏宝阁把藏宝阁登记过，他在交易猫购买的账号下的角色给取消登记了，但是我在藏宝阁钱包突然发现莫名收款账号已经名字和手机电话，当时也没在意，毕竟账号已归我所有！但在2月14晚上9点21分，正在游戏的他突然收到了一条OPPO欢太账号的短信，打开短信一看账号邮箱莫名的被人改了，然后游戏被强迫下线，再次登录我游戏界面显示是一个未注册的账户了，并且没有通过我任何认证下，可以顺利的把账号资料篡改了！我当时立马打开交易猫app退款申请，上传了所有有关账号的信息给交易猫客服，申请三次失败，屡次拒绝退款，再申请四次显示上限申请。交易猫那么大的平台只负责收取手续费，没有任何安全保障，也不明确账号是否安全把账号售卖给买家，本人要求交易猫全额退款！

　　4月30日，山东省吴先生向“电诉宝”投诉称其于2023年4月5日在交易猫平台购买一个游戏账号为题为五套天空20武器右一剑魂非转移非认证号，在4月28日账号弹窗出现异地登入账号冻结，我查明原因账号是已经被实名认证过所以异地登入使账号封禁。平台虚假宣传导致他经济损失4000+另外充值3000共计7000元。吴先生表示现在需要平台对自己的经济损失负责给予赔偿，然后整改平台乱象不得出现此类消费者的问题出现，希望在3个工作日内能解决此投诉单。

　　7月24日，重庆市江先生向“电诉宝”投诉称其于2023年6月21日在交易猫购买的游戏账号，出现不退款的问题，已严重侵犯到自己的个人所得权益。江先生的诉求是退款；游戏账号因异地登录导致被冻结，我第一时间找到卖家并让他解冻，卖家不作为并导致第二次因为异地登录导致账号被封禁，一直拖了一个多月撇清自己的责任并全部怪罪到他的身上，其后交易猫直接认定为交易成功并到账卖家。江先生于7月17日再次申请退款，交易猫同意退款，直到今天卖家给自己显示已成功退款给买家的截图，但是自己这里显示退款失败，交易猫又一直说在退款中。

　　12月20日中欧体育 app下载官网，吉林省杜先生向“电诉宝”投诉称其在交易猫平台花了1400元购买了游戏账号，有永久包赔险，后期他将账号放到平台上出售，有其他买家看号，下面我说重点：首先客服专员先上自己的游戏账号验号 ，没问题后跟买家沟通发货，然后配合换绑qq号及手机号，换绑完本人就上不了游戏号了，买家却说账号无角色，问自己也不清楚，因为是验号通过后才换绑的，最后交易猫把钱退给买家让他换绑，换绑后他上号也无角色，请问他自己的游戏角色呢？ 杜先生表示自己有永久包赔，而且也是没问题后才发号换绑的，最后自己这个卖家角色没了，买卖他都是消费者，你们推脱都两个月了，中途给我打电话要了qq号的账号密码然后就不了了之 一直无人解决，他现在要求退款。

　　在“2023年全国数字零售消费评级榜”中，途虎养车、当当、找靓机、红布林、苏宁易购、微拍堂、唯品会、有赞获“建议下单”评级；转转、京东、抖音获“谨慎下单”评级；蘑菇街、小红书、国美、贝贝（贝店）、艺狐在线获“不建议下单”评级；小米商城、淘宝、店宝宝、年年大当家、交易猫、天猫等获“不予评级”评级。

　　此外， 根据“电诉宝”受理的综合电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，交易猫排名第7位，2023年同样被投诉的类似企业依次为：淘宝、拼多多、京东、二三良作、苏宁易购、唯品会、天猫、阿里巴巴、小年鱼、淘特、国美、当当、网易、美团电商、哔哩购、沃尔玛、万表网、一条生活馆、有赞精选、金鹰购。